Regulamin Usługi

Terms of Service

Nutzungsbedingungen

Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2026

Last updated: June 26, 2026

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2026

⚠️ Usługa wyłącznie B2B: Partflow przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego. Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej nie są uprawnione do korzystania z Usługi. Regulamin nie przyznaje praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

§1. Definicje

  • „Usługodawca" — SISBRAT Sp. z o.o., KRS 0000825653, Mszalnica 191, 33-334 Kamionka Wielka
  • „Usługa" — platforma SaaS Partflow dostępna pod adresem partflow.cloud
  • „Użytkownik" — podmiot prowadzący działalność gospodarczą rejestrujący konto w Partflow
  • „Konto" — dostęp do Usługi po rejestracji
  • „Plan" — wybrany pakiet (Trial / Mini / Standard / Pro / Ultra)
  • „Trial" — 14-dniowy bezpłatny okres próbny

§2. Zawarcie umowy

  • Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
  • Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat lub być uprawniony do reprezentacji firmy.
  • Akceptacja elektroniczna ma moc prawną na podstawie art. 61 Kodeksu Cywilnego.
  • Jeden podmiot gospodarczy = jedno konto firmowe.

§3. Trial i dostęp do usługi

  • Trial trwa 14 dni od rejestracji — pełny dostęp do planu Pro.
  • Trial nie wymaga karty płatniczej.
  • Po zakończeniu trialu konto przechodzi w tryb tylko do odczytu.
  • Dane zachowywane są przez 30 dni po zakończeniu trialu.
  • Wybór płatnego planu przywraca pełny dostęp.

§4. Płatności i fakturowanie

  • Abonament płatny miesięcznie z góry przez Stripe Inc.
  • Akceptowane metody: karta płatnicza, BLIK (PL).
  • Faktury VAT wystawiane automatycznie i przesyłane emailem.
  • Ceny w PLN. Dla klientów spoza Polski — przeliczenie wg kursu NBP.
  • VAT doliczany zgodnie z przepisami UE (procedura OSS).

§5. Polityka zwrotów i anulowania

  • Anulowanie możliwe w dowolnym momencie: Account → Pakiet i płatności → Anuluj subskrypcję.
  • Anulowanie skutkuje od następnego okresu rozliczeniowego. Brak zwrotu za bieżący, opłacony miesiąc.

Wyjątki — zwrot przysługuje gdy:

  • Usługa była niedostępna > 24h z winy Usługodawcy
  • Nastąpiło podwójne obciążenie karty
  • Opłata pobrana po potwierdzeniu anulowania

Reklamacje: hello@partflow.cloud, temat: „Zwrot - [nazwa firmy]". Termin odpowiedzi: 5 dni roboczych.

§6. Pakiety i limity

PlanCenaLokalizacjePracownicyPoz./lok.Historia
Mini49 zł/mies.112530 dni
Standard99 zł/mies.355090 dni
Pro249 zł/mies.1015200365 dni
Ultra599 zł/mies.∞∞∞∞ + API

Przekroczenie limitu → blokada z możliwością upgrade. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany limitów z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§7. Dostępność usługi (SLA)

  • Gwarantowana dostępność: 99% miesięcznie (~7,3h niedostępności/mies.).
  • Planowane przerwy: powiadomienie min. 24h emailem. Okno serwisowe: niedziele 02:00–06:00 CET.
  • Backupy danych: codziennie.
  • Rekompensata za niedostępność > limit SLA: przedłużenie okresu o czas niedostępności.

§8. Własność i ochrona danych

  • Dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością.
  • Usługodawca nie ma prawa do ich komercyjnego wykorzystania.
  • Export danych (CSV/JSON) dostępny w każdej chwili.
  • Po usunięciu konta: dane przechowywane 30 dni, potem trwałe usunięcie.

§9. Zakazane użycie

Zabrania się:

  • Przechowywania treści nielegalnych
  • Reverse engineering systemu
  • Udostępniania konta osobom spoza firmy Użytkownika
  • Przeciążania infrastruktury (ataki DDoS, scraping)
  • Używania Usługi do celów niezgodnych z prawem

§10. Ograniczenie odpowiedzialności

  • Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy = wartość 3 ostatnich miesięcy abonamentu Użytkownika.
  • Usługodawca nie odpowiada za utratę danych wynikłą z działania Użytkownika ani za przerwy spowodowane siłą wyższą.
  • Codzienne backupy minimalizują ryzyko utraty danych.

§11. Zmiany regulaminu

  • Powiadomienie emailem minimum 14 dni przed zmianą.
  • Brak sprzeciwu w terminie 14 dni = akceptacja zmian.
  • Sprzeciw = prawo do rozwiązania umowy bez opłat za pozostały okres.

§12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  • Prawem właściwym jest prawo polskie (Kodeks Cywilny).
  • Sąd właściwy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie.
  • Platforma ODR dla konsumentów UE: ec.europa.eu/consumers/odr

§13. Postanowienia końcowe

⚠️ B2B service only: Partflow is intended exclusively for business entities. Individual consumers are not authorized to use this Service. Consumer protection rights (EU Directive 2011/83/EU) do not apply.

§1. Definitions

  • "Service Provider" — SISBRAT Sp. z o.o., KRS 0000825653, Mszalnica 191, 33-334 Kamionka Wielka, Poland
  • "Service" — Partflow SaaS platform available at partflow.cloud
  • "User" — a business entity (B2B) registering an account on Partflow
  • "Account" — access to the Service after registration
  • "Plan" — selected subscription (Trial / Mini / Standard / Pro / Ultra)
  • "Trial" — 14-day free trial period

§2. Contract formation

  • The contract is formed upon account registration and acceptance of these Terms.
  • Users must be 18+ or authorized to represent their company.
  • Electronic acceptance is legally binding.
  • One business entity = one company account.

§3. Trial and service access

  • Trial lasts 14 days from registration — full Pro plan access.
  • Trial requires no credit card.
  • After trial, the account switches to read-only mode.
  • Data is retained for 30 days after trial ends.
  • Choosing a paid plan restores full access.

§4. Payments and billing

  • Subscription billed monthly in advance via Stripe Inc.
  • Accepted methods: credit/debit card, BLIK (PL).
  • VAT invoices issued automatically and sent by email.
  • Prices in PLN. Non-Polish customers — converted at NBP exchange rate.
  • VAT applied per EU rules (OSS procedure).

§5. Refund and cancellation policy

  • Cancel anytime: Account → Plan & Billing → Cancel subscription.
  • Cancellation takes effect from the next billing period. No refund for the current paid month.

Exceptions — refund applies when:

  • Service was unavailable > 24h due to Service Provider fault
  • Double charge occurred
  • Charge was made after confirmed cancellation

Refund requests: hello@partflow.cloud, subject: "Refund - [company name]". Response time: 5 business days.

§6. Plans and limits

PlanPriceLocationsWorkersItems/loc.History
Mini49 PLN/mo112530 days
Standard99 PLN/mo355090 days
Pro249 PLN/mo1015200365 days
Ultra599 PLN/mo∞∞∞∞ + API

§7. Service availability (SLA)

  • Guaranteed uptime: 99% monthly (~7.3h downtime/month).
  • Planned maintenance: 24h email notice. Maintenance window: Sundays 02:00–06:00 CET.
  • Daily data backups.
  • Compensation for downtime exceeding SLA: service period extended by downtime duration.

§8. Data ownership and protection

  • Data entered by the User remains their property.
  • Service Provider has no right to use it commercially.
  • Data export (CSV/JSON) available at any time.
  • After account deletion: data retained 30 days, then permanently deleted.

§9. Prohibited use

  • Storing illegal content
  • Reverse engineering the system
  • Sharing account access with persons outside the User's company
  • Overloading infrastructure (DDoS attacks, scraping)
  • Using the Service for unlawful purposes

§10. Limitation of liability

  • Maximum liability of the Service Provider = value of the User's last 3 months of subscription.
  • Service Provider is not liable for data loss caused by the User or force majeure events.
  • Daily backups minimize risk of data loss.

§11. Changes to these Terms

  • Email notification at least 14 days before changes.
  • No objection within 14 days = acceptance of changes.
  • Objection = right to terminate without fees for remaining period.

§12. Governing law and disputes

  • Governing law: Polish law (Civil Code).
  • Competent court: District Court for Kraków-Śródmieście in Kraków.
  • EU consumer ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr

⚠️ Nur für Unternehmer (B2B): Partflow richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind nicht zur Nutzung dieses Dienstes berechtigt. Verbraucherrechte (EU-Richtlinie 2011/83/EU) finden keine Anwendung.

§1. Definitionen

  • „Anbieter" — SISBRAT Sp. z o.o., KRS 0000825653, Mszalnica 191, 33-334 Kamionka Wielka, Polen
  • „Dienst" — Partflow SaaS-Plattform unter partflow.cloud
  • „Nutzer" — gewerblicher Unternehmer (B2B), der ein Konto bei Partflow registriert
  • „Konto" — Zugang zum Dienst nach der Registrierung
  • „Tarif" — gewähltes Abonnement (Trial / Mini / Standard / Pro / Ultra)
  • „Trial" — 14-tägiger kostenloser Testzeitraum

§2. Vertragsabschluss

  • Der Vertrag kommt mit der Kontoregistrierung und Annahme dieser Nutzungsbedingungen zustande.
  • Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt oder zur Unternehmensvertretung berechtigt sein.
  • Die elektronische Annahme ist rechtlich bindend.
  • Ein Unternehmen = ein Firmenkonto.

§3. Trial und Dienstzugang

  • Trial: 14 Tage ab Registrierung — voller Pro-Zugang.
  • Trial erfordert keine Kreditkarte.
  • Nach dem Trial wechselt das Konto in den Nur-Lese-Modus.
  • Daten werden 30 Tage nach Ablauf des Trials aufbewahrt.
  • Wahl eines kostenpflichtigen Tarifs stellt den vollen Zugang wieder her.

§4. Zahlungen und Abrechnung

  • Abonnement monatlich im Voraus über Stripe Inc.
  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarte, BLIK (PL).
  • MwSt.-Rechnungen werden automatisch erstellt und per E-Mail versendet.
  • Preise in PLN. Für Kunden außerhalb Polens — Umrechnung zum NBP-Kurs.
  • MwSt. gemäß EU-Vorschriften (OSS-Verfahren).

§5. Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

  • Kündigung jederzeit möglich: Account → Tarif & Zahlung → Abonnement kündigen.
  • Kündigung wirkt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Keine Rückerstattung für den laufenden bezahlten Monat.

Ausnahmen — Rückerstattung bei:

  • Dienstausfall > 24h durch Anbieterverschulden
  • Doppelbelastung der Karte
  • Belastung nach bestätigter Kündigung

§6. Tarife und Limits

TarifPreisStandorteMitarbeiterArtikel/StandortVerlauf
Mini49 PLN/Mo.112530 Tage
Standard99 PLN/Mo.355090 Tage
Pro249 PLN/Mo.1015200365 Tage
Ultra599 PLN/Mo.∞∞∞∞ + API

§7. Verfügbarkeit (SLA)

  • Garantierte Verfügbarkeit: 99% monatlich.
  • Geplante Wartungen: 24h E-Mail-Benachrichtigung. Wartungsfenster: Sonntags 02:00–06:00 CET.
  • Tägliche Datensicherungen.
  • Entschädigung bei Überschreitung des SLA: Verlängerung um die Ausfallzeit.

§8. Dateneigentum und -schutz

  • Vom Nutzer eingegebene Daten bleiben sein Eigentum.
  • Der Anbieter hat kein Recht zur kommerziellen Nutzung dieser Daten.
  • Datenexport (CSV/JSON) jederzeit verfügbar.
  • Nach Kontolöschung: Daten 30 Tage gespeichert, dann endgültig gelöscht.

§9. Unzulässige Nutzung

  • Speicherung illegaler Inhalte
  • Reverse Engineering des Systems
  • Weitergabe des Kontozugangs an Personen außerhalb des Unternehmens
  • Überlastung der Infrastruktur (DDoS-Angriffe, Scraping)
  • Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke

§10. Haftungsbeschränkung

  • Maximale Haftung des Anbieters = Wert der letzten 3 Monate des Nutzerabonnements.
  • Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste durch den Nutzer oder höhere Gewalt.

§11. Änderungen dieser Bedingungen

  • E-Mail-Benachrichtigung mindestens 14 Tage vor Änderungen.
  • Kein Widerspruch innerhalb von 14 Tagen = Annahme der Änderungen.
  • Widerspruch = Recht auf Kündigung ohne Gebühren für den verbleibenden Zeitraum.

§12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  • Anwendbares Recht: polnisches Recht (Zivilgesetzbuch).
  • Zuständiges Gericht: Bezirksgericht Krakau-Śródmieście.
  • EU-OS-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr